Problèmes de paiement

Il peut y avoir plusieurs explications

• Avez-vous vérifié la date de validité de votre carte de paiement visible sur sa face avant ?
• Avez-vous vérifié le numéro de carte que vous avez saisi, le code de sécurité? (les 3 derniers numéros au dos de la carte) 
• Avez-vous bien saisi votre nom tel qu'affiché sur votre carte? 
• Si vous disposez d'une nouvelle carte, il est possible que votre banque vous demande de faire un premier retrait avant de pouvoir l'utiliser sur internet.
• Peut-être avez-vous atteint votre plafond de paiement. Dans ce cas, nous vous invitons à demander à votre banque de le relever.

3D Secure

Il arrive parfois qu'un contrôle de la transaction soit réalisé par votre banque à l'aide du 3D Secure. Lorsque cela arrive, votre banque affiche une fenêtre de vérification permettant le contrôle du 3D Secure. En cas de problème de chargement ou d'affichage, nous n'avons malheureusement pas intervenir. 

Si vous ne recevez pas le SMS de vérification, assurez-vous que votre banque l'adresse bien au bon numéro de téléphone.